Vragen? Bel: 0318-769136 of mail info@dierendoktersshop.nl      

Account

Als je bij ons wilt bestellen dan raden wij je aan een persoonlijke account aanmaken. Je hoeft dan niet bij elke volgende bestelling je gegevens opnieuw in te vullen. De gebruikersnaam van je persoonlijke account is je e-mailadres. Het wachtwoord bedenk je zelf. Eenmaal ingelogd kun je o.a. eenvoudig de status van je bestelling volgen, je bestelhistorie bekijken of je persoonlijke gegevens of het wachtwoord van je account wijzigen.

Een account aanmaken

Een nieuw account aanmaken is zeer eenvoudig: Klik rechts bovenaan de website op 'Inloggen'. Klik vervolgens op 'Account aanmaken'. Je krijgt nu een formulier te zien. Vul dit formulier in en klik op 'Verstuur'. Je ontvangt direct een e-mail waarmee je je nieuwe account kunt activeren. Het is ook mogelijk om na de winkelwagenpagina een account aan te maken.

In- en uitloggen

Bij het aanmaken van uw account heb je een e-mailadres en een wachtwoord opgegeven. Voer deze gegevens in onder 'Inloggen', bovenaan de website. Je bent nu ingelogd. Uitloggen doe je door bovenaan de webpagina op je naam te te klikken. Vervolgens klik je op 'Uitloggen'.

Voordelen van een account

Wij raden je aan om een account aan te maken omdat het je een aantal grote voordelen biedt;

  • Bij herhaalbestellingen hoef je niet alle gegevens opnieuw in te voeren.
  • Inzage in alle orders die je eerder hebt geplaatst.
  • Je kunt gemakkelijk de status van je laatste bestelling inzien.
  • Je kunt meerdere afleveradressen beheren.
  • Inzage in alle productreviews die je eerder hebt geplaatst.
  • Je kunt een verlanglijstje voor jezelf maken of om te delen met anderen.
  • Altijd op de hoogte van het laatste DierenDokter nieuws en aanbiedingen door een nieuwsbrief abonnement.

Het Account Dashboard

Accountinformatie
We vragen niet meer persoonlijke gegevens dan strikt noodzakelijk om je bestelling uit te voeren. Persoonlijke gegevens worden aan niemand doorgegeven en/of verkocht.

Adresboek
Wil je bestellingen soms op een ander adres laten bezorgen (bijvoorbeeld op je werk) dan kan dat. In je adresboek kun je meerdere adressen invoeren en beheren. Als je een bestelling plaatst, kun je bij "verzendadres" kiezen uit één van de adressen in je adresboek.

Mijn Bestellingen
Bij "mijn bestellingen" zie je een overzicht van alle bestellingen die je ooit hebt geplaatst bij DierenDokters. Je kunt elke bestelling (met bijbehorende factuur) nog eens bekijken en eenvoudig eenzelfde bestelling opnieuw plaatsen. Bestel je vaak hetzelfde (hetzelfde merk, dezelfde hoeveelheid etc.), dan is dat wel zo handig en het bespaart je tijd!

Mijn Product Reviews
Heb je een product ooit een beoordeling gegeven dan zie je bij "mijn product reviews" een overzicht van je reviews.

Mijn Verlanglijst
Elk product op onze website kun je toevoegen aan je verlanglijst. Als je een product nader gaat bekijken zie rechts van het midden "zet op verlanglijst" staan. Wil je ze bestellen dan kan dat door op de knop "in winkelwagen" te klikken. Als je een product vanuit je verlanglijst in je winkelwagen hebt gedaan, verdwijnt het product van je verlanglijst.

Aan de producten die je op je verlanglijst hebt staan, kun je zelf een notitie toevoegen. We kunnen ons voorstellen dat dit weleens handig kan zijn. Zo zou je erbij kunnen zetten: 'schijnt heel lekker te zijn voor een pup', of 'Misschien een leuk cadeau voor mama?' of 'Ook eens proberen', of... Nou ja, elke notitie die je maar toe wilt voegen.

Je kunt jouw verlanglijst ook delen met anderen, dat doe je door op de knop "Deel verlanglijst" te klikken. Je stuurt jouw verlanglijst dan per mail naar één of meerdere personen. De ontvanger ziet de producten die op jouw verlanglijst staan en de notities die je eventueel hebt toegevoegd. Bovendien kun je aan de mail een persoonlijke tekst toevoegen. Handig als je jouw wensen voor bijvoorbeeld je verjaardag, pakjesavond of Kerstmis door wilt geven.
Nieuwsbrief

Nieuwsbrief
We sturen regelmatig een nieuwsbrief per email. Ongeveer één nieuwsbrief per twee weken. De nieuwsbrief is kort en bondig en geeft wat meer (achtergrond)informatie over een bepaald product of merk én er staat vaak een aantrekkelijke actie in. Het kan dus heel interessant zijn om je te abonneren op onze nieuwsbrief!
Bij "nieuwsbrieven" in je account zie je of je bent geabonneerd op onze nieuwsbrief. Je kunt je hier eenvoudig aan- of afmelden door het vinkje aan of uit te zetten. Overigens staat in elke nieuwsbrief onderin een linkje om je af te melden, mocht je het niet langer op prijs stellen.

Gegevens wijzigen of bestellingen annuleren

Wanneer je bent ingelogd, is het zeer eenvoudig om wijzigingen in je persoonlijke gegevens door te voeren. Dit gaat als volgt: Klik (wanneer je bent ingelogd) op je naam bovenaan de webpagina. Klik onder 'Accountgegevens'. Wijzig de gewenste gegevens in het formulier en klik op 'Opslaan'. Je ziet nu een melding dat je gegevens zijn gewijzigd.
Het annuleren van een bestelling is helaas niet mogelijk via het account dashboard. Wil je een bestelling annuleren, neem dan direct telefonisch contact op met de klantenservice. Heb je al een bevestigingsmail van verzending binnen, dan is annuleren niet meer mogelijk. Volg dan gewoon de retourprocedure.

Inlogproblemen?

Kun je niet (meer) inloggen? DierenDokters helpt je graag:

  • Mogelijk is je account niet geactiveerd. Gebruik hiervoor alsnog de link die je via e-mail van DierenDokters hebt ontvangen.
  • Mogelijk is je wachtwoord niet juist. Zie voor meer informatie: 'Wachtwoord kwijt?' in onderstaande tekst.
  • Stel je browser zodanig in dat cookies worden geaccepteerd.
  • Beide invoervelden zijn hoofdlettergevoelig. Voer je e-mailadres en wachtwoord exact zo in zoals je dat tijdens het aanmelden hebt gedaan.

Wachtwoord vergeten?

Het aanvragen van een nieuw wachtwoord is zeer eenvoudig:

  • Klik op 'Inloggen', bovenaan de pagina.
  • Klik op 'Wachtwoord vergeten'.
  • Vul je e-mailadres in en klik op 'Verstuur'.
  • Je ontvangt direct een e-mail waarmee je je nieuwe wachtwoord kunt activeren.

Aanmelden/afmelden nieuwsbrief

Blijf altijd op de hoogte van het laatste nieuws en aanbiedingen. Meld je aan voor de DierenDoktersnieuwsbrief. Als je bent ingelogd op jouw account, is aan- of afmelden voor deze nieuwsbrief heel eenvoudig:

  • Klik op 'Inloggen', bovenaan de pagina en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
  • Klik in het menu links op 'Nieuwsbrief abonnementen'.
  • Vink de optie voor het algemene abonnement aan (aanmelden) of houd het vakje leeg (afmelden) en klik op 'Opslaan'.
  • Je ziet nu een melding dat je gegevens zijn gewijzigd; je aan- of afmelding voor de nieuwsbrief is doorgevoerd.
  • Indien je geen account hebt, maar toch de nieuwsbrief wilt ontvangen, kan je onderaan iedere pagina je e-mailadres invullen bij 'Schrijf je ook in voor de nieuwsbrief'.